Konsultant ds. reklamacji

Stanowisko

Konsultant ds. reklamacji

Opis stanowiska pracy

Przyjmowanie i ewidencjonowanie w systemie zgłoszeń reklamacyjnych.

Prowadzenie postępowań reklamacyjnych.

Weryfikacja zgłoszenia, odrzucenie niezasadnych zgłoszeń.

Udział w naradach projektowych oraz budowlanych.

Współpraca z Działem Sprzedaży oraz Przygotowania Inwestycji.

Organizacja procesu usunięcia problemu, w tym:

  • ustalenie potencjalnej przyczyny,
  • ustalenie podmiotu odpowiedzialnego,
  • weryfikacja umów zawartych z Wykonawcami,
  • wezwanie wykonawcy, współpraca z działem prawnym,
  • zlecanie opinii i ekspertyz w zakresie ustalenia przyczyny wystąpienia problemu oraz podmiotu odpowiedzialnego, w tym opiniowanie i zatwierdzanie treści, wraz z przygotowaniem niezbędnej dokumentacji,
  • organizacja wykonania zastępczego, w tym zbieranie ofert, zlecanie prac oraz udział w odbiorach,
  • ustalenie harmonogramu prac z Klientami i Wykonawcą,
  • potwierdzenie usunięcia problemu z Klientem

Udział w procesie przekazywania mieszkań, w zakresie:

  • kontrola działań podejmowanych przez Dział Budowlany, wychwycenie problemów,
  • tworzenie kopii dokumentacji otrzymanej z działu budowlanego na nośnikach pendrive dla Klientów,
  • dostarczenie stanowiska Dewelopera w odpowiedzi na zgłoszone w protokołach wady.

Przekazanie nieruchomości Zarządcy, w tym:

  • przygotowanie zestawień informacyjnych o inwestycjach, w tym zbieranie danych od Działu Budowlanego oraz Inspektorów Nadzoru,
  • ustalenie warunków współpracy, weryfikacja i wybór ofert na obsługę Wspólnoty,
  • weryfikacja i negocjacje zapisów umów o zarządzanie,
  • weryfikacja przedstawionych przez Zarządcę uchwał oraz przygotowywanie uchwał na I-zebranie,
  • przekazanie nieruchomości oraz dokumentacji technicznej otrzymanej z Działu Budowlanego,
  • procedowanie procesu przenoszenia umów na dostawy mediów oraz obsługi urządzeń,
  • udziały w wizjach organizowanych przez Zarządcę, Dewelopera

Dołącz do naszego zespołu!

Jeśli ta oferta brzmi jak stworzona dla Ciebie, nie czekaj – prześlij nam swoje zgłoszenie. Cenimy zaangażowanie, świeże pomysły i chęć rozwoju. Wypełnij formularz i aplikuj już dziś!

Wyślij swoje CV i list motywacyjny na podany adres e-mai:

kamil.kurek@antransinvest.pl